به وب‌سایت فروشگاه (ریشه) خوش آمدید. لطفاً قبل از استفاده از این وب‌سایت، شرایط و ضوابط زیر را با دقت مطالعه کنید. با استفاده از این وب‌سایت، شما با این موارد موافقت کرده و متعهد به رعایت آنها می‌شوید.
(ریشه) به حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود احترام می‌گذارد. سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد که اطلاعات شخصی کاربران چگونه جمع‌آوری می‌شوند، چگونه استفاده می‌شوند و چگونه تحت نظر قرار می‌گیرند. با استفاده از وب‌سایت (ریشه) و خدمات مرتبط با آن، شما به سیاست‌های حریم خصوصی پایبند می‌شوید.
ما ممکن است از کاربران درخواست اطلاعات شخصی نظیر نام، آدرس ایمیل، شماره تماس، و دیگر اطلاعات مشابه کنیم. همچنین، ما ممکن است اطلاعاتی را در مورد نحوه استفاده از وب‌سایت و خدمات ما، نمایشگاه‌ها، تبلیغات، و سایر فعالیت‌های مشابه جمع‌آوری کنیم.
اطلاعات شخصی کاربران به منظور ارتقاء خدمات، پاسخ به درخواست‌ها، تحلیل داده‌ها، بهبود تجربه کاربری، و اطلاع‌رسانی به کاربران جمع‌آوری می‌شوند.
ما اطلاعات شخصی کاربران را با هیچ شخص یا سازمان ثالثی به اشتراک نمی‌گذاریم.
ما از اقدامات مناسب امنیتی برای حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران استفاده می‌کنیم. این اقدامات شامل رمزنگاری اطلاعات، مدیریت دسترسی، و کنترل‌های امنیتی دیگر است.
کاربران می‌توانند اطلاعات حساب کاربری خود را در هر زمان به‌روز کنند یا تغییر دهند.
(ریشه) ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه جهت جمع‌آوری اطلاعات در مورد ترافیک و تراکنش‌های وب‌سایت استفاده کند.
(ریشه) ممکن است این سیاست حریم خصوصی را در دوره‌های معقول تغییر دهد. تغییرات در سیاست حریم خصوصی به اطلاع کاربران خواهد رسید.
(ریشه) انواع مختلفی از روش‌های پرداخت را برای راحتی کاربران فراهم کرده است. شما می‌توانید محصولات و خدمات مورد نظر خود را با استفاده از کارت‌های اعتباری/بانکی و پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های امن پرداخت، پرداخت در زمان تحویل و یا حتی پرداخت نقدی در محل شرکت انجام دهید.
همه پرداخت‌های آنلاین از طریق وب‌سایت (ریشه) از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر و امن انجام می‌شوند. اطلاعات حساب بانکی یا کارت اعتباری کاربران هنگام پرداخت به صورت رمزنگاری شده ارسال می‌شود و از لحاظ امنیتی تضمین می‌شود.
برای سفارش محصول یا خدمت، ابتدا آن را به سبد خرید خود اضافه کرده و سپس به صفحه پرداخت هدایت می‌شوید. در این مرحله، شما باید روش پرداخت مورد نظر خود را انتخاب کرده و اطلاعات مربوط به پرداخت را وارد کنید. سپس می‌توانید سفارش خود را نهایی کنید.
پس از انجام پرداخت، شما یک تایید پرداخت دریافت خواهید کرد و یک پیامک تایید هم به شماره موبایل ثبت شده ارسال می‌شود. لطفاً تاییدیه پرداخت را نگه دارید تا هر گونه مشکل یا اشتباه در آینده به وجود نیاید.
برای افرادی که ترجیح می‌دهند به صورت نقدی پرداخت کنند، ما این گزینه را نیز ارائه می‌دهیم. در این صورت، پس از ثبت سفارش و دریافت پیامک تاییدیه، شما می‌توانید هزینه معادل را نقداً در محل شرکت پرداخت کنید و محصول خریداری شده را تحویل بگیرید.
(ریشه) ممکن است سیاست‌های پرداخت خود را در دوره‌های معقول تغییر دهد. تغییرات در سیاست‌های پرداخت به کاربران اعلام می‌شود.
(ریشه) انواع مختلفی از شیوه‌های ارسال را برای راحتی و رضایت حال شما مشتریان عزیز در نظر گرفته است. ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا محصولات مورد نیاز شما به سرعت و به شکل امن به دست شما برسد.
روش‌های ارسال:
زمان تحویل:
(ریشه) توجه دارد که مهمترین هدف ما تضمین تحویل به موقع و امن محصولات به دست شماست. در صورتی که هر گونه سوال یا درخواست خاصی در مورد ارسال و تحویل دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
در صورت بروز هرگونه مشکل از سمت اداره پست یا باربری و یا بروز حوادث غیر مترقبه، فروشگاه ریشه مسئولیتی بابت دیرکرد ارسال و تحویل محصولات نخواهد داشت.
(ریشه) به منظور ارتقاء تجربه خرید شما و در صورت بروز مشکل، آماده است تا به مخاطبان خود کمک کند تا تجربه خرید بهتری را برایشان رقم بزند. سیاست‌های مرجوعی و بازپرداخت ما به شرح زیر است:
مرجوعی محصولات:
باید برای فروشگاه ریشه ارسال شوند تا در صورت ارسال اشتباه محصول، محصول اصلی و در صورت عدم مطابقت محصول با ویژگی‌های معرفی شده توسط فروشگاه ریشه، محصول نو با هزینه فروشگاه برای شما ارسال شود. لازم به ذکر است که محصول مرجوعی باید در شرایط اولیه و بدون هیچ‌گونه تغییری باشد.
نکات مهم:
برای انجام مرجوعی با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و ما به شما راهنمایی لازم را خواهیم داد.
(ریشه) به اعتبار و کیفیت محصولات خود افتخار می‌کند و تا یک سال از تاریخ تحویل، تجهیزات آزمایشگاهی خود را گارانتی می‌کند.
شرایط گارانتی:
دسترسی به خدمات پس از فروش:
(ریشه) تمام حقوق مالکیت محتوا و محصولات مرتبط با وب‌سایت را محفوظ می‌دارد. این شامل متن‌ها، تصاویر، ویدئوها، نمادها، و هر نوع محتوای دیگری است که در وب‌سایت ما نمایش داده می‌شود.
استفاده از محتوا:
ترجیحات تجاری:
قوانین و حفاظت از حقوق مالکیت:
(ریشه) به حفظ حقوق مالکیت محتوا و علائم تجاری خود اهمیت می‌دهد و متعهد به پیگرد قانونی نقض‌کنندگان است.
(ریشه) تعهد دارد که به مشتریان خود حقوق و مزایای زیر را ارائه دهد:
مشتریان حق دارند که به صورت دقیق و کامل از محصولات و خدمات ارائه شده توسط (ریشه) مطلع شوند. اطلاعاتی که در مورد محصولات، قیمت‌ها، و شرایط مختلف ارائه می‌شود، باید صحیح و دقیق باشد.
مشتریان حق دارند که از بین محصولات و خدمات مختلف انتخاب کنند. (ریشه) باید به انتخاب مشتریان احترام بگذارد و برای آنها امکان دسترسی به گزینه‌های مختلف را فراهم کند.
(ریشه) ملزم به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی مشتریان است. هیچ گونه اطلاعات شخصی مشتریان را بدون موافقت آنها به اشتراک نخواهد گذاشت و از آنها به عنوان اطلاعات مختصر و سری برای انجام معاملات استفاده می‌کند.
مشتریان حق دارند که انتقاد کنند و شکایت‌های خود را ارائه دهند. (ریشه) باید یک مکانیزم شفاف و کارآمد برای پرداخت به انتقادات و شکایات مشتریان ارائه دهد و سعی کند که به موقع و به شکل منصفانه به این مسائل پاسخ دهد.
در صورت بروز اختلافات، (ریشه) تعهد دارد که به مشتریان راهنمایی کند تا اختلافات به شکل صلح‌آمیز و منصفانه حل شوند. در صورتی که اختلافات به شکل صلح‌آمیز حل نشود، فروشگاه ریشه برای حل اختلافات داوری انتخاب خواهد کرد.
این توضیحات تضمین می‌کنند که مشتریان (ریشه) حقوق و مزایای لازم خود را در تعاملات خود با ما خواهند داشت و به طور عادلانه و با احترام با آنها برخورد خواهد شد.
شماره تلفن بخش فروش و پشتیبانی:
شماره موبایل:
شماره موبایل ذکر شده دارای تلگرام و واتس‌اپ می‌باشد و در طول ۲۴ ساعت شبانه‌روز پاسخگوی مشتریان عزیز است.
شبکه‌های اجتماعی:
ما از تمامی مشتریان و علاقمندان به محصولات و خدماتمان استقبال می‌کنیم و در انتظار پیشنهادات، سوالات و نظرات شما هستیم. به همین منظور، همیشه در دسترس شما خواهیم بود تا به پرسش‌ها، درخواست‌ها و شکایات شما پاسخ دهیم و به شما کمک کنیم تا بهترین تجربه ممکن را از خدمات (ریشه) داشته باشید.
به مرور زمان ممکن است ریشه مقررات و سیاست‌های خود را به‌روز کند تا با متغیرهای مختلف حوزه فعالیت و نیازهای مشتریان همگام شود. این تغییرات ممکن است به منظور بهبود خدمات، افزایش امنیت، تطابق با قوانین و مقررات جدید یا دلایل دیگر صورت گیرد. اطلاع از هر تغییر به شرح زیر اعلام می‌شود:
ما همواره تلاش می‌کنیم تا تغییرات را با در نظر گرفتن منافع مشتریان و با احترام به حقوق آنها اجرا کنیم. برای دریافت آخرین نسخه از مقررات و سیاست‌های ما، همیشه به وب‌سایت ما مراجعه کنید و در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
ما به عنوان شرکت فروش تجهیزات آزمایشگاهی و مصرفی دندانپزشکی (ریشه) حق داریم تا شرایط و مقررات جدیدی را برای مشتریان و کاربران وب‌سایت خود تعیین کنیم. این حق به ما این امکان را می‌دهد تا به نیازهای بازار و مشتریان پاسخ دهیم. در اینجا چند نکته در مورد حق تعیین شرایط توضیح داده شده است:
مطمئناً حق تعیین شرایط به ما این امکان را می‌دهد تا با تغییرات در حوزه تجهیزات آزمایشگاهی و دندانپزشکی همگام شویم و به بهبود خدمات و رفاه مشتریان خود بپردازیم.
